Entro quando può essere esercitato?

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 15 giorni. Il periodo di tempo inizia nel momento in cui il cliente riceve il bene.

Come esercitarlo?

 Per esercitare il diritto di recesso il consumatore deve informare il venditore della sua decisione entro i 15 giorni, mediante qualsiasi comunicazione che sia idonea a manifestare esplicitamente la decisione. Sono valide comunicazioni tramite e-mail e telefoniche.

La comunicazione della volontà di esercitare il diritto può essere effettuata mediante e-mail a cactusfaenzacentro@gmail.com . Il venditore è tenuto, al ricevimento della comunicazione, a confermare senza indugio l’avvenuta ricezione, fornendo al consumatore la conferma del ricevimento della comunicazione su un supporto durevole. Il recesso libera il cliente dagli obblighi contrattuali assunti. Il cliente è tenuto alla restituzione del bene (nel caso ne venga fatta richiesta da parte del Venditore) e il venditore è tenuto a rimborsare il pagamento ricevuto. Il consumatore ha l’obbligo di restituire i beni ricevuti (nel caso ne venga fatta richiesta da parte del Venditore), senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al venditore la sua decisione di esercitare il diritto di recesso. L'articolo restituito deve essere ancora nello stato d'uso del momento di acquisto e dotato di cartellino ancora attaccato. Se presenta elementi inconfutabili di utilizzo il reso/rimborso non è effettuato.

 

Rimborso

Nel caso in cui venga fatta richiesta di restituzione del bene, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei beni presso la nostra sede di corso Mazzini 22 a Faenza. Nel caso non venga fatto richiesta di restituzione del bene il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data di richiesta di rimborso.
Il rimborso verrà effettuato tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.